信网3月24日讯 近来,市民刘先生向信网(热线0532—80889431)反映他在转转二手收回(市北丽达茂)店内购买的苹果手机运用两个月后,电池充电一直无法充到百分之百,在运用过程中也经常出现电池耗电很快的问题。信网在采访中了解到,尽管刘先生购买的苹果手机为二手手机,但在购买时转转为他替换了新的电池。
本年1月份,刘先生花3500元在转转二手收回店购买了一台iPhone13 Pro,据他描绘,手机刚开始运用时十几分钟就能掉十格电左右。“一开始手机频频充电,一天能充两三回,后来我把后台的应用程序及时封闭,这种状况有好一些,也能充满电,可是过了两个月后就算一次充电充三个小时,都充不满电了。”刘先生表明,尽管手机是二手的,但在购买时转转现已替换了电池,现在发生了这种状况,这明显不是一块儿新电池应有的水准。
所以,刘先生联系了转转的工作人员,想要进行退货退款,工作人员称依照公司规则,像刘先生的这种状况只能帮他寄回总部进行检测,来回需求一个周的时刻。依据刘先生反映的状况,信网联系了转转二手收回(市北丽达茂)店,工作人员表明,二手手机搭配上新电池后掉电很快这一问题比较常见,“电池自身归于消耗品,也跟个人的运用习气有关,这台手机客户在购买的时分就现已奉告顾客,手机替换的是第三方渠道的电池,咱们跟公司反映往后,能够给这个顾客退货退款。”
最终,刘先生对转转提出的解决方案表明满意:“我再运用一个周试试,仍然充不满再退货退款。”(赵彦阅)
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